高铁乘务员面试要求和基本工作内容由航空高铁学校招生来为你详细介绍！

面试要求

1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

2、基本素质要求：认同企业文化，对铁路事业抱有强烈信心；诚信正直、乐观、务实、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。

3、年龄要求：一般乘务人员年龄不多过25周岁。

4、学历要求：乘务员至少中专以上学历（含高中）。

5、外形要求：女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有亲和力；男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有单独情况，需公司领导审批同意方可引进。

6、身体健康，符合高铁乘务员岗位对身体的要求。

7、技能水平经考核合格，并具有单独工作的能力。

8、航空高铁学校招生提醒，须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。

工作内容

高铁乘务员目前属于铁路一线的工种，工作内容是将旅客平安的从A点运送到B点，期间提供与旅客购买车票相等的服务，包括（提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全）并通过查验车票、核对铺位等方式，以保国家运输收入能颗粒归仓，减少国家财政损失。 铁路里部职工称列车员的工作为"跑车"，说明列车员的工作辛苦，一年当中每个列车员至少要在列车上工作半年。固定的工作模式，狭小的工作环境，不定时的饮食，长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业习惯，可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家，还会觉得辛苦，列车员在车上年复一年的工作，往返于同一条线路，是一件辛苦难耐的事。每年春运都是他们很是辛苦的时候，一到放假时间，就是他们忙的时候。

工作要求

1.使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。

2.做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和多量物品上车。

3.航空高铁学校招生提醒，严格执行运价政策和票据管理及应收报税制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。

4.维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中配合驾驶员做好宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，配合驾驶员做好有关工作。

5.遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。

航空高铁学校招生认为，不管是哪个工作岗位，只要选择它了就要认真的去对待，相信只要拿出自己的热情，无论做什么，都会取得自己满意的成就！

高铁乘务员职责

1、遵守国家法令和规章制度，按照列车长的岗位标准和要求，领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。  

2、严格执行制度，经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动，以保旅客、行李和国家财产的安全。  

3、坚持人民铁路为人民的宗旨，组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时，主动汇报，接受指导。有外宾或者领导乘车时，要热情接待，妥善安排。遇有情况，请示报告。

4、根据领导命令指示，及时修改规章，组织乘务员练好基本功；按规定查验车票，正确填写票据、报表，妥善保管票款，掌握客流、行包运输规律，做好客运计划工作。  

5、加强班组管理，认真组织劳动竞赛，及时总结、推广经验，密切站车协作，处理好列车各乘务组和人员之间的关系。  

6、正确行使列车长的职责，坚持群众路线，关心群众生活，注意工作方法，发现问题，正确处理。同时，坚持管理的原则，分配公开，主动征求、虚虚心听取职工意见，接受群众监督。  

7、高铁乘务员根据工作要求，制订工作计划，采取有用措施，认真组织落实，及时总结汇报。（内容来源于网络，如有侵权请联系我们删除）